В сентябре в Московской области сгорел склад индивидуального хранения «Чердак». Клиенты, потерявшие имущество, назвали извинения компании «издевательскими», а предложенную компенсацию — «унизительной». Это далеко не первый инцидент на объектах self storage в 2025 году, и эксперты заговорили о кризисе доверия к отрасли.
Управляющий партнер Land Law Firm Денис Литвинов рассказал CRE, почему без инициативы регулятора сегмент не сдвинется с мертвой точки.
Литвинов убежден: рынок по многим вопросам урегулирован аналогично предпринимательскому хранению, но это неправильно.
«Игроки рынка повсеместно предлагают услуги по хранению с оговоркой о снятии с себя ответственности по многим категориям вещей и случаям их порчи, и такая ситуация самих участников не может не устраивать. Регулятор же может создать нормативную базу, которая обеспечит потребителям услуг по индивидуальному хранению вещей необходимый уровень защиты», — говорит Денис.
По мнению эксперта, ждать инициативы от самих игроков бесполезно. «Пока мы ждем заинтересованности от самих игроков в выводе бизнесов в более цивилизованное поле, в том числе с точки зрения безопасности и страхования, вопрос в ближайшей перспективе вряд ли сдвинется с мертвой точки», — размышляет управляющий партнер LLF. По его мнению, инициатива должна исходить от регулятора. Сейчас рынок по многим вопросам урегулирован аналогично предпринимательскому хранению, но это неправильно, уверен эксперт.
В краткосрочной перспективе Литвинов прогнозирует замедление сегмента из-за недоверия клиентов и роста страховых премий. Среднесрочно — поляризацию рынка, выживание только операторов с серьезными инвестициями в безопасность. Однако здесь возникает вопрос покупательской способности, поскольку основные потребители подобных услуг — физические лица.
«Будет ли спрос на безопасные, но дорогие склады зависит, в том числе, от благосостояния», — заключает Литвинов.
